1. Dane przedsiębiorcy
- MBM Międlar Bartosz
- CEIDG: DO UZUPEŁNIENIA
- REGON: DO UZUPEŁNIENIA
- NIP: 8131812866
- Adres rejestrowy: Krasne 832L, 36-007 Krasne, Polska
- E-mail: kontakt@suport.pl, tel. +48 517 244 350
2. Zakres regulaminu i definicje
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SUPORT i zawierania umów sprzedaży na odległość.
- Kupującym może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca.
- Informacje o towarach i cenach na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Usługi elektroniczne
- W ramach serwisu świadczymy nieodpłatnie: przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy.
- Do prawidłowego działania wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny JavaScript i cookies niezbędne.
- Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@suport.pl.
4. Informacje przed zawarciem umowy
- Główne cechy towaru, cena, dostępność i informacje o refundacji prezentowane są na kartach produktów.
- Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto.
- Łączna cena zamówienia, w tym koszty dostawy, jest pokazywana przed złożeniem zamówienia.
- Przycisk finalizacji zamówienia zawiera wyraźną informację o obowiązku zapłaty.
- Szczegółowe warunki dostawy i zwrotów opisane są na stronie Dostawa i zwroty.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Klient dodaje towar do koszyka, uzupełnia dane, wybiera metodę płatności i dostawy oraz zatwierdza wymagane zgody.
- Przed wysłaniem formularza możliwa jest korekta danych i zawartości zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji.
- Potwierdzenie warunków umowy wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.
6. Płatności i dostawa
- Płatności online są obsługiwane przez Stripe.
- Aktualnie dostępne metody płatności i dostawy są widoczne na etapie checkout.
- Termin realizacji zależy od dostępności produktu oraz wybranej metody dostawy.
7. Prawo odstąpienia od umowy (B2C)
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres kontakt@suport.pl.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym dla produktów higienicznych po otwarciu zapieczętowanego opakowania.
8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje można składać na adres e-mail kontakt@suport.pl lub pisemnie na adres rejestrowy.
- W zgłoszeniu warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie klienta.
- Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.
- Ewentualna gwarancja producenta (jeśli udzielona) nie wyłącza uprawnień ustawowych konsumenta.
9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Platforma ODR UE została zamknięta 20.07.2025. Aktualne informacje o ADR są dostępne na stronach UOKiK i Inspekcji Handlowej.
10. Wyroby medyczne
Przy produktach zaklasyfikowanych jako wyroby medyczne publikujemy wymagane ostrzeżenia i informacje wynikające z przepisów dotyczących reklamy wyrobów medycznych.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Zmiany regulaminu publikujemy na tej stronie wraz z aktualną datą wersji dokumentu.