1. Dostawa
- Dostępne metody i koszt dostawy pokazywane są przed finalizacją zamówienia.
- Termin dostawy zależy od wybranej metody, dostępności produktu i adresu doręczenia.
- Po nadaniu przesyłki przekazujemy dane do jej monitorowania (jeśli dostępne).
2. Prawo odstąpienia (B2C)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres kontakt@suport.pl.
- Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3. Wyjątki od zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
4. Procedura zwrotu
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem).
- Odeślij produkt zgodnie z otrzymaną instrukcją zwrotu.
- Zwrot płatności realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Adres zwrotu: Krasne 832L, 36-007 Krasne, Polska.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) albo przesłać własne oświadczenie zawierające co najmniej: dane konsumenta, numer zamówienia, datę otrzymania towaru i jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.